運送及購物須知

運送政策配送政策以及購物須知配送政策如何使用官方配送服務？本網站係提供商品配送服務(下稱「本服務」)，而非網路購物或消費者保護法所稱之通訊交易，實際發生之買賣行為係存在於您與指定店家之間。目前僅提供『超商取貨』付款，如您欲使用本網站配送商品，必須先註冊成為會員，並詳實填寫(含更新)經眼科醫療院所或驗光所驗配之確實度數，方可進行配送服務。隱形眼鏡屬醫療器材，本公司係提供平台代替您所指定之店家(下稱「指定店家」)接受該等商品之預約與配送需求。屆時將由您與指定店家在實體店面內進行買賣交易，請您務必當場拆封包裹，確認商品之名稱及數量，確認消費金額，並索取發票、收據、交易明細，以維護自身之權益。 ※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。配送服務目前提供7-11以及全家超商之配送服務若要欲查詢精準配送進度請至超商官網輸入物流編號查詢全家： 7-11：如何查詢訂單狀態？請登入會員後，點選「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。｜處理中｜您的訂單已成立並成功付款，或您使用貨到付款／後支付服務，請等待排序出貨｜已完成｜該筆商品已出貨｜已取消｜該筆訂單已取消｜待付款｜您的訂單已成立，但尚未付款成功。(逾時未完成付款，系統將自動取消該筆訂單）｜備貨中｜您的訂單商品已進入備貨準備｜超過付款時間｜您選取信用卡付款，由於付款失敗，因此系統自動將該筆訂單取消如何更改訂單內容？訂單送出後即無法修改訂單內容，只能取消訂單重新訂購，並請於商品寄出前於Line@官方帳號私訊客服人員為您服務。如何取消訂單？若您要取消訂單，請透過Line@官方帳號聯絡客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，客服人員會儘快為您處理，並於收到您的需求後一個工作天內(不含假日或連續假期)，透過Line私訊的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆訊息後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。詳細說明請見：退換貨政策未取貨以及處理辦法若因未取貨或其他等個人因素導致取消訂單，會向會員收取相關手續費用（包含但不限於紅利以及購物金），希望與會員共創良好的消費體驗。

退換貨方式 ▍廠商疏失：收到錯誤或瑕疵商品時，請至LINE聯繫客服。 ▍客戶疏失：下單時選錯『款式、度數、顏色』或商品『數量』填寫錯誤。以上情況，請至LINE聯繫客服，且須自行負擔『退、換貨』的100元運費。退貨須知聯繫客服時，請向客服人員告知以下資料：①訂單編號②商品換貨原因？（詳見上述）③換貨商品是否有拆封過？④欲更換的商品『款式、度數、顏色、盒數』⑤完整個人收件資料 •請將換貨的商品與運費100元放進包裝袋（盒）中，並確實密封。（廠商疏失則無需運費）•訂單人員會請宅配將「換貨後的商品」寄給您，並至『原取貨超商』回收原商品包裹。•換貨商品就算外盒包裝已拆過，仍須維持內容物數量的完整（已使用過沒關係），鏡片遺失或丟棄者恕不提供換貨服務。•商品換貨若因產品數量、售價金額不同，則須將『多出差額款項』一併放進換貨包裹中。

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